【2007年5月追記:Microsoftから、この件の修正プログラムが提供されました。このBlog記事の末尾を参照してください】
今日は全く仕事にならず...疲れた〜。
- 状況
・会社の自分用業務パソコン(Windows XP Professional SP2)
・今月分のセキュリティ修正プログラムを適用時、Windows Updateサイトでエラー発生
・エラーコード番号:0x8DDD0009
- 詳細
・Windows Updateの「ようこそ」画面で、「高速」ボタンでスキャンを実行すると、検索画面が長時間表示された末、エラー画面が表示される。
(エラー画面が表示されるまで、20〜30分、もしくはそれ以上かかる)
・タスクマネージャを表示して、動作状況を確認すると、検索中にネットワークの通信が止まり、CPU使用率が100%のままになる。
・タスクマネージャの「プロセス」タブを見ると、複数ある「svchost.exe」の1つがCPUパワーを食い尽くしている。
- 対策
・その1:Internet Explorerの「インターネット一時ファイル」を削除
・その2:常駐ソフト(ウィルスバスター等)の終了
・その3:インターネット接続設定の再確認
・セキュリティゾーンの設定(初期値の「中」を確認)
・プロキシ設定(プロキシを使用しないとWindows Update出来ない環境)
(「インターネットオプション」〜「詳細設定」〜「プロキシ経由でHTTP1.1を使用する」にチェックを付ける)
・その4:Windows Updateのローカルリストファイルをクリア
(1)「コントロールパネル」〜「管理ツール」〜「サービス」を開く
(2)「Automatic Updates」サービスを停止
(3)「C:\WINDOWS」フォルダ内の「SoftwareDistribution」フォルダ名を変更
(4)再度Windows Update実行
・その5:WindowsXP SP2を再インストール(クリーンインストール)して、Windows Update実行
(その4までやったところ、他の部分の挙動もおかしくなったため)
・その6:WindowsXP SP2を再インストール(クリーンインストール)後、Windows 用の更新プログラム (922582)(http://www.microsoft.com/japan/technet/security/advisory/922582.mspx)を適用してから、Windows Update実行
- 結果・・・上記「全て失敗」に終わりました。
結局Windows Updateは実行出来ずに今日は時間切れ。
※参考Webサイトは、翌日の記事(http://d.hatena.ne.jp/hal_dynast/20060916#1158369395)に全て移動しました。
参考にしたサイトの方達は、上記の「その4」までやって解決出来ているようですが...どうやらWinXP再インストールで泥沼にはまったようです。
Windows Updateサイトを使わず、「自動更新」でアップデート出来ているパソコンは、問題ないようですので、原因と対策が明確になるまでWindows Updateサイトは極力使わない方がいいようです。
このままでは僕の仕事が出来ないので、週明け後再挑戦。
この休みの間にさらに情報収集を...誰かアドバイスが戴けると有り難いのですが...
〜〜〜〜〜〜〜〜
・9/18追記
収集した参考Webサイトの情報を見直しました。
対策方法としては、
- 処置【Level-1】
・Windows.FAQ〜「Windows Update に失敗する場合に確認する項目は?」(http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#19)の項目を1からチェックする。
- 処置【Level-2】
・「Windows Updateのローカルリストファイルをクリア」を実行。
・実行方法1
(1)「コントロールパネル」〜「管理ツール」〜「サービス」を開く
(2)「Automatic Updates」サービスを停止
(3)「C:\WINDOWS」フォルダ内の「SoftwareDistribution」フォルダ名を変更
(4)再度Windows Update実行
・実行方法2
(1)SafeモードでWindowsを起動する
(2)「C:\WINDOWS」フォルダ内の「SoftwareDistribution」フォルダ名を変更
(3)パソコン再起動後、再度Windows Update実行
(方法1、2、どちらでも可。上手くいかない場合は、上記を2〜3回繰り返す)
- 処置【Level-3】
・Windowsを再インストール後、「重要な更新とService Pack」パッチを手動で1つずつ当てていく。
となるようです。
必要なService Packやパッチは、「Windows Update カタログ」(http://v4.windowsupdate.microsoft.com/catalog/ja/)(IE5以降が必要)からダウンロード出来ます。
(ダウンロード手順は、表示された画面内の説明を参照してください。ここでの説明は省略します)
会社のネット回線はナローバンドなので、今夜自宅のFTTH回線でWindowsXP SP2用パッチを「Windows Update カタログ」サイトから、根こそぎダウンロードしました。
明日上記の対策を、【Level-1】から試してみます。(明日中に終わればいいですが...)
(続報〜参考リンク集へ:http://d.hatena.ne.jp/hal_dynast/20060916#1158369395)
(続報2〜対策結果へ:http://d.hatena.ne.jp/hal_dynast/20060919#1158672442)
・2007/5/11追記
- Windows UpdateでPCが高負荷になる問題、MSが技術情報を公開
(Internet Watch:http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2007/05/11/15675.html)
- Microsoft Update または Windows Update が終了しない(KB937383)
(Microsoftサポートオンライン:http://support.microsoft.com/kb/937383/)
・やっとMicrosoftから技術情報が出ました。(初出日:2007年5月11日)
・2007/5/23追記
- Windows Updateの不具合に関する更新プログラムが自動配布に
(Internet Watch:http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2007/05/23/15805.html)
- マイクロソフト セキュリティ アドバイザリ (927891)(公開日: 2007年5月23日)
(Microsoft:http://www.microsoft.com/japan/technet/security/advisory/927891.mspx)
・不具合の原因だったWindowsインストーラの修正プログラムが、Windows Updateで提供されています。